Inicia sesión en tu cuenta de HubSpot.
Navega al menú de configuración: Normalmente, puedes encontrar un icono de engranaje en la barra de navegación principal en la esquina superior derecha.
Accede a la sección de facturación: Busca una opción que diga «Facturación» o «Billing» dentro del menú de configuración. Esta sección puede estar bajo categorías como «Cuenta» o «Your Account».
Revisa tus facturas
Dentro de la sección de facturación, deberías poder ver detalles como tus facturas pasadas, el estado actual de la facturación, y la opción para administrar tu método de pago.
Si tienes dificultades para encontrar esta opción o necesitas ayuda más específica, HubSpot también ofrece asistencia a través de su servicio de soporte técnico, donde puedes buscar ayuda específica o tutoriales más detallados. Además, es posible que algunos detalles de navegación varíen ligeramente dependiendo de si tu cuenta es de tipo Starter, Professional o Enterprise.
Soluciones de Plataforma
Dentro de HubSpot tienes diferentes servicios y planes e identificar tus funcionalidades podría ser un poco difícil, depende como se mire tienes, por un lado, las soluciones de la plataforma, luego los productos y ya la mejoras creo que nunca he visto tan confuso como este pricing parece una obre Propia de Dali, buscando perder tu tiempo. Lo se entiendo que es demasiado dinero como para ponerlo tant confuso.
1. Plataforma de Clientes
Todo lo que necesitas para expandir tu negocio, en paquetes y con descuento.1
Plataforma de Clientes». Desde lo que puedo ver en la imagen, HubSpot presenta tres paquetes principales para esta plataforma:
Starter
Precio: Desde 12€/mes.
Licencias: Incluye 1 licencia. Licencias adicionales a partir de 15€/mes.
Compromiso: Ofrece opciones de pago mensual y pago anual (este último con mejor valor).
Características: Abarca lo esencial de marketing, ventas, servicio al cliente, contenido y operaciones.
Contexto para que se entienda: «Café Fresco» es una pequeña cafetería local recién abierta que busca atraer más clientes y mejorar la relación con los ya existentes. Hasta ahora, han manejado el marketing y el servicio al cliente de manera informal, principalmente a través de interacciones en persona y algunas publicaciones esporádicas en redes sociales.
Inicio: Ana, la propietaria de «Café Fresco», se da cuenta de que necesita un sistema más organizado para gestionar sus esfuerzos de marketing y comunicación con los clientes. Ella descubre la «Plataforma de Clientes Starter» de HubSpot y decide suscribirse para ayudar a centralizar sus actividades y profesionalizar su pequeño negocio.
Implementación: Ana comienza integrando su nueva cuenta de HubSpot con sus redes sociales y el sitio web del café. Utiliza el CRM para cargar los detalles de los clientes que ya tiene, como correos electrónicos y preferencias de bebida que ha recogido informalmente.
Uso Diario:
Marketing por Email: Ana utiliza HubSpot para enviar boletines semanales que incluyen promociones, eventos especiales como noches de música en vivo, y artículos interesantes sobre la cultura del café. Crea una serie de correos electrónicos de bienvenida automatizados para nuevos suscriptores, ofreciendo un cupón de descuento para su próxima visita.
Redes Sociales: Programa publicaciones en redes sociales directamente desde HubSpot, lo que le permite mantener una presencia activa online sin tener que dedicar tiempo cada día a estas tareas.
Feedback de Clientes: Configura un simple formulario de feedback en HubSpot para recoger opiniones de los clientes después de sus visitas, lo que le ayuda a mejorar el servicio y la oferta del café.
Pro:
Precio: Desde 1.143 €/mes.
Licencias: Incluye 5 licencias. Licencias adicionales a partir de 45 €/mes.
Compromiso: Al igual que el paquete Starter, ofrece opciones de pago mensual y anual.
Características: Proporciona un software más completo que incluye todo lo de Starter, con características adicionales de marketing, ventas, servicio al cliente, contenido y operaciones.
Ejemplo de Empresa usando la licencia de clientes Pro
1. Contenido:
Objetivo: Mejorar la estrategia de contenido para atraer y educar a un segmento más amplio de clientes, específicamente en el área de eventos corporativos. Implementación y Uso:
Blog y SEO: «Delicias Locales» utiliza el CMS de HubSpot para gestionar su blog, donde publican artículos sobre planificación de eventos, tendencias en catering y consejos para la organización de eventos corporativos. Utilizan herramientas de SEO de HubSpot para optimizar el contenido y mejorar su ranking en los motores de búsqueda.
Contenido Multimedia: Crean y distribuyen videos y galerías de fotos de eventos pasados, mostrando su capacidad para manejar eventos de diferentes escalas. Esto no solo enriquece su contenido, sino que también ayuda a los clientes potenciales a visualizar sus servicios.
2. Operaciones:
Objetivo: Optimizar los procesos internos para mejorar la eficiencia y la respuesta al cliente. Implementación y Uso:
Automatización de Workflows: Configuran workflows automáticos en HubSpot para gestionar tareas repetitivas, como la asignación de leads a representantes de ventas, seguimientos post-evento y encuestas de satisfacción.
Integraciones: Conectan su software de gestión de inventarios y planificación de recursos con HubSpot para tener una visión centralizada de la disponibilidad de recursos y la planificación de eventos.
3. Servicio al Cliente:
Objetivo: Mejorar la interacción con el cliente y asegurar una alta satisfacción y retención de clientes. Implementación y Uso: Sistema de Tickets: Utilizan el sistema de tickets de HubSpot para gestionar y resolver rápidamente cualquier problema o consulta que surja antes, durante o después de los eventos.
4. Portal del Cliente
Implementan un portal del cliente donde los clientes pueden ver el estado de su evento, hacer preguntas, y proporcionar feedback directamente, todo integrado con el CRM de HubSpot
5. Marketing:
Objetivo: Incrementar la generación de leads y mejorar la conversión a través de campañas de marketing más efectivas. Implementación y Uso:
Campañas de Email Marketing: Envían correos electrónicos segmentados y personalizados basados en el comportamiento y preferencias de los clientes, utilizando plantillas de HubSpot y seguimiento de interacciones para refinar las campañas.
Análisis y Reportes: Analizan el rendimiento de todas las campañas a través de los dashboards de HubSpot, lo que permite ajustar las estrategias en tiempo real basadas en los datos recolectados.
Enterprise
Precio: Desde 4.200 /mes.
Licencias: Incluye 7 licencias. Licencias adicionales a partir de 75€/mes.
Compromiso: Mismo esquema de pago que los anteriores.
Características: Es el software más potente, abarcando todas las funcionalidades de los paquetes anteriores, y más enfocado en empresas grandes con necesidades complejas.
Cada paquete está diseñado para escalar según las necesidades de diferentes tipos de empresas, desde pequeños negocios que apenas están comenzando, hasta grandes corporaciones con requerimientos extensos en términos de marketing, ventas, soporte y operaciones. La elección entre estos depende del tamaño de la empresa, el nivel de funcionalidad requerida y el presupuesto disponible.
Ejemplo Detallado: «Global Tech Soluciones con HubSpot Enterprise»
1. Contenido
Objetivo: Escalar la creación de contenido de alta calidad que apoye la expansión global y multilingüe de la empresa. Implementación y Uso:
Gestión de Contenido Multilingüe: «Global Tech» utiliza el CMS Hub de HubSpot para crear y gestionar contenido en varios idiomas, asegurando que su comunicación sea efectiva en diferentes mercados internacionales.
Personalización Avanzada: Implementan personalización dinámica en su sitio web, mostrando contenido específico basado en la ubicación del usuario, su historial de interacción y preferencias.
2. Operaciones
Objetivo: Integrar diversas funciones empresariales y sistemas en una sola plataforma para mejorar la eficiencia operativa a nivel global. Implementación y Uso:
Automatización de Procesos Empresariales: Configuran procesos automáticos complejos que integran ventas, marketing, servicio al cliente y logística, utilizando la robusta automatización que ofrece HubSpot Enterprise.
Integraciones Empresariales: Conectan ERP, sistemas de recursos humanos y otras plataformas de datos críticos con HubSpot para sincronizar datos y operaciones en tiempo real a través de diferentes departamentos y geografías.
3. Servicio al Cliente
Objetivo: Ofrecer un servicio al cliente excepcional y consistente en múltiples regiones y idiomas. Implementación y Uso:
Centro de Soporte Global: Utilizan HubSpot para operar un centro de soporte multiidioma que gestiona tickets y consultas de clientes de todo el mundo, con flujos de trabajo personalizados para cada región.
Automatización de Respuestas: Implementan respuestas automáticas y bots de chat en HubSpot que proporcionan soporte inicial y resuelven problemas comunes, aliviando la carga sobre el personal de soporte humano.
4. Marketing
Objetivo: Llevar a cabo campañas de marketing globales y dirigidas con análisis avanzados y segmentación de audiencia. Implementación y Uso:
Campañas de Marketing Global: Desarrollan y ejecutan campañas de marketing multi-canal que se adaptan a diferentes mercados usando la segmentación avanzada y herramientas de automatización de HubSpot.
Análisis Profundo y ROI: Utilizan las capacidades avanzadas de análisis de HubSpot para medir el retorno de inversión de cada campaña en diferentes regiones y ajustar las estrategias en consecuencia.
¿Qué límites tienes cada uno de los planes?
En esta cuenta tenemos el Plan Starter. Tenemos las siguientes limitaciones solamente en el menú
Continuará….
