El Ecommerce no vende solo (y el perfil que necesitas)
En muchas compañías, el canal digital ha dejado de ser una promesa futura para convertirse en un presente lleno de oportunidades… y desafíos.
Y es ahí donde muchas direcciones empiezan a hacerse preguntas:
¿Estamos aprovechando todo el potencial de nuestro ecommerce?
¿Por qué crece, pero no al ritmo esperado?
¿Qué se nos puede estar escapando?
Estas preguntas no surgen por fallos individuales, sino por la propia complejidad del entorno digital actual. Si necesitas ayuda en tu selección del equipo de Marketing. Puedes pedirme ayudar en el enlace para la selección de personal.
Una realidad silenciosa: el ecommerce necesita una mirada transversal
Muchas organizaciones han invertido en su canal digital: han lanzado tiendas, activado campañas, implementado herramientas… Y aun así, el crecimiento se estanca, la conversión no mejora y el retorno no está claro.
Esto no suele deberse a una sola causa, sino a un vacío de enfoque coordinado entre tecnología, marketing, datos y negocio.
Y ahí es donde empieza a cobrar sentido una figura que no siempre está contemplada:
👉 El Ecommerce Specialist.
🧠 1. Interpretar datos para tomar decisiones informadas
Hoy en día, las empresas están rodeadas de datos: tráfico web, clics, costes, leads, carritos…
Pero tener datos no es lo mismo que tener respuestas.
Un Ecommerce Specialist lee los datos con mirada de negocio, no solo de marketing. No se limita a reportar cifras, sino que conecta métricas con decisiones como:
¿Debemos invertir más en este canal o reequilibrar la estrategia?
¿Por qué la conversión ha caído en móvil este mes?
¿Qué producto atrae visitas pero no convierte?
¿Cuál es el coste real de adquirir un cliente que repite?
Esta capacidad de análisis permite evitar la intuición como única guía y sustituirla por una cultura de mejora continua basada en hechos.
🎯 2. Mejorar la eficiencia de campañas digitales
Muchas empresas tienen campañas activas, pero no siempre rentables.
El Ecommerce Specialist no se enfoca solo en visibilidad o clics, sino en rendimiento: cuántas ventas se generan, cuánto cuesta cada conversión, qué canal está generando usuarios que realmente vuelven.
Esto se traduce en:
Revisar estructuras de campañas para maximizar ROAS.
Detectar fugas de presupuesto (palabras clave ineficaces, públicos mal segmentados, ofertas sin impacto).
Implementar tests controlados (A/B testing) que permiten afinar mensajes, creatividades o audiencias.
No se trata de gastar más, sino de invertir mejor.
🧭 3. Optimizar el recorrido del usuario hasta la conversión
En muchos ecommerce, el problema no está en atraer usuarios, sino en que no completan el camino hasta la compra.
Aquí es donde entra en juego la experiencia de usuario (UX), el diseño del funnel y la psicología digital aplicada.
El Ecommerce Specialist:
Detecta puntos de fricción (formularios largos, procesos de pago confusos, tiempos de carga).
Analiza comportamiento real (mapas de calor, clics, scrolls).
Ajusta elementos clave del sitio (call-to-action, layout, navegación).
Esto permite convertir más con el mismo tráfico, un avance que suele tener impacto directo en la cuenta de resultados sin depender de más presupuesto.
🤝 4. Coordinar acciones entre equipos técnicos, comerciales y de marketing
Una de las claves del ecommerce moderno es la conexión entre disciplinas.
Marketing impulsa tráfico.
IT gestiona plataformas y herramientas.
Comercial necesita clientes y resultados claros.
El Ecommerce Specialist actúa como nexo operativo que habla los tres lenguajes.
Facilita que los equipos se alineen y no trabajen en silos, lo cual mejora:
Los tiempos de ejecución de campañas.
La implementación de mejoras técnicas.
La conexión entre lo que se lanza y lo que se vende.
Este punto es crítico para que la digitalización no se quede en herramientas, sino que se traduzca en colaboración eficaz y orientación a resultados.
¿Qué tienes que buscar en un Ecommerce Specialist?
- 🧩 Principales funciones de un Ecommerce Specialist
Este perfil no está definido solo por conocimientos técnicos, sino por su capacidad para conectar todas las piezas del canal digital con una visión de negocio clara. Estas son las funciones clave que lo convierten en una figura estratégica:
Gestión de plataformas de venta online
Configura y optimiza tiendas en Shopify, WooCommerce, Amazon, entre otras.
Mantiene productos, precios, descripciones e inventarios al día.
Asegura que la experiencia de compra sea fluida y sin fricciones.
Optimización SEO para ecommerce
Investiga palabras clave relevantes para los productos y categorías.
Mejora títulos, descripciones y contenido visual para ganar visibilidad orgánica.
Trabaja el SEO técnico y la estructura de la tienda online.
Estrategias de marketing digital
Crea campañas pagadas (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads…). y ejecuta estrategias de email marketing, segmentación y remarketing.
Coordina colaboraciones con influencers y redes sociales.
📊 Análisis y mejora continua
Usa herramientas como GA4, Clarity o Hotjar para entender al cliente.
Analiza la tasa de conversión, carritos abandonados y comportamiento del usuario.
Propone mejoras basadas en datos y testea hipótesis mediante A/B Testing.
Atención al cliente y soporte postventa
Da seguimiento a consultas, reseñas y necesidades de los clientes.
Coordina procesos de devolución o problemas con pedidos.
📆 Gestión de promociones y lanzamientos
Planifica campañas clave: Black Friday, rebajas, lanzamientos.
Aplica descuentos, bundles y cupones con foco en rentabilidad.
🎨 Colaboración con diseño y desarrollo
Trabaja con UX/UI para optimizar tiempos de carga y experiencia de compra.
Integra mejoras técnicas y funcionales con equipos internos o externos.
En resumen
Un Ecommerce Specialist no es simplemente un operador digital.
Es una figura que entiende qué hacer, cómo hacerlo y por qué hacerlo, con foco en resultados, experiencia de cliente y eficiencia operativa.
En un mercado donde los datos, las plataformas y los canales se multiplican, lo que de verdad marca la diferencia es tener a la persona adecuada para unirlo todo con una dirección clara.
Ese es el verdadero valor de un Ecommerce Specialist.
“No necesitas más tráfico, necesitas más conversión. Y eso empieza por entender el comportamiento de tus clientes.”
— Avinash Kaushik, evangelista de analítica digital en Google.
¿Y ahora qué?
Si has llegado hasta aquí, probablemente ya lo sabes:
tu ecommerce tiene potencial, pero necesita foco, método y una figura que lo conecte todo.
Puedo ayudarte a:
Diseñar la posición de Ecommerce Specialist adaptada a tu empresa.
Identificar si tienes ya ese talento dentro de tu equipo (y cómo potenciarlo).
Seleccionar al perfil ideal con criterios claros y orientados a resultados.
¿Lo hablamos?
Te ayudo a estructurarlo y dar el primer paso. Sin fórmulas mágicas, solo estrategia, datos y foco.
👉 Escríbeme o solicita una sesión de diagnóstico sin compromiso en el enlace.
Construyamos juntos un ecommerce que rinde, no solo que está online.
