¿Te han dejado una mala review en tu historial de vendedor que no corresponde con tu actuación? A todos nos ha pasado. En algunos casos se puede quitar la review en el mismo Amazon.
Primero debemos saber de qué review estamos hablando si una de nuestro historial como vendedor o como una del producto explicado en los enlaces.
Recuerda que es muy importante tener unas buenas puntuaciones sobre las reviews como vendedor, llegar a tener una puntuación muy baja dentro de nuestro historial como vendedor nos podría llegar a ser muy malo hasta podríamos hablar de bloquear la cuenta. Podremos ver nuestro historial de reviews en el apartado de Performance en Seller Central.
¿Cómo reclamamos una mala review por un producto o por una reseña de vendedor?
Puedes abrir un caso en Amazon para gestionarlo, indicaremos el caso por el que creemos que no es válida y en una semana tendrían que resolver la incidencia, si es que hay motivos para que sea una reseña no válida por Amazon para más información puedes consultar las políticas de reviews en Amazon.
Podemos empezar los trámites para empezar en Amazon o darte un empujón en tu cuenta. Contacta ahora y empieza.
¿Te interesa quitar la review en Amazon, ahora?
Son muchos los factores de posicionamiento que mandan en este marketplace, como es Amazon y las reseñas, el que puede hacer decidir a un comprador indeciso. Por lo que si algún comprador, se equivocara y te diera una reseña negativa de un producto en tu historial de vendedor, puede que no te interese notificar el error de la reseña hasta que el producto haya adquirido algunas reseñas buenas. Lo que te podría pasar es que esa reseña te haga perder velocidad de ventas y en ese caso sería mejor quedarte como estás.
En que caso no voy a tener que lidiar con algunas reseñas
No siempre tendremos que lidiar con dificultad con reseñas. Si tienes una cuenta de Vendor, no tendrás que gestionar reseñas de vendedor porque en teoría el vendedor es Amazon y si tienes FBA (fullfilment by Amazon), tendrás que notificar que esa reseña del historial corresponde a un motivo de FBA, en caso de que sea aceptado a trámite te aparecerá tachado la review en performance.
Primero me aseguraría, de que es lo mejor para ti y tu cuenta contacta para una explicación más detallada.
